ตอบแชตลูกค้าให้ปิดการขาย
วางข้อความที่ลูกค้าทักมาพร้อมข้อเท็จจริงของสินค้า แล้วรับคำตอบที่ส่งได้เลย 3 แบบให้เลือกตามสถานการณ์ เหมาะกับร้านที่ตอบแชตเองแล้วเจอคำถามซ้ำ ๆ ทั้งวันจนเริ่มตอบสั้นห้วนโดยไม่ตั้งใจ
สิ่งที่ต้องใส่: text · สิ่งที่ได้กลับมา: text
ทำไมต้องให้มา 3 แบบ
ลูกค้าที่ถามคำถามเดียวกันอาจอยู่คนละจังหวะการตัดสินใจ บางคนแค่เช็กข้อมูล บางคนพร้อมโอนอยู่แล้วรอแค่ความมั่นใจ การมีคำตอบให้เลือกทำให้คุณเลือกน้ำหนักได้เองใน 2 วินาที เร็วกว่านั่งแก้ข้อความเดียวให้เข้ากับสถานการณ์
ได้อะไรมาพร้อมคำตอบ
นอกจากตัวข้อความ ยังได้ตัวช่วยที่ทำให้บทสนทนาไม่ตายกลางทาง
- คำถามกลับที่ช่วยให้ลูกค้าเลือกได้ง่ายขึ้น แทนที่จะเงียบหายไป
- ประโยคติดตามสำหรับคนที่อ่านแล้วไม่ตอบ พร้อมจังหวะที่ควรส่ง
- จุดที่ควรถามให้ชัดก่อนรับออร์เดอร์ เช่น ไซซ์ ที่อยู่ หรือเงื่อนไขการส่ง
ขอบเขตที่ระบบไม่ข้าม
ระบบไม่แต่งสต็อก ไม่แต่งรีวิว ไม่แต่งโปรโมชัน และไม่ส่งข้อความแทนร้าน คุณเป็นคนกดส่งเองเสมอ ข้อจำกัดนี้สำคัญเพราะข้อความที่ร้านส่งไปคือคำมั่นสัญญาทางกฎหมาย ถ้าระบบรับปากแทนคุณแล้วทำไม่ได้ คนที่ต้องรับผิดชอบคือร้าน
ค่าใช้จ่าย
คิดตามการใช้จริง หัก Points ก่อน หมดแล้วจึงหัก Credits โดยแสดงราคาประเมินให้เห็นก่อนกดทุกครั้ง